[{"data":1,"prerenderedAt":350},["ShallowReactive",2],{"\u002Farticles\u002Floggfor-kundekontakt":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":339,"description":340,"extension":341,"meta":342,"navigation":343,"order":344,"path":345,"seo":346,"stem":347,"updatedAt":348,"__hash__":349},"articles\u002Farticles\u002Floggfor-kundekontakt.md","Loggfør kundekontakt med aktiviteter",{"type":7,"value":8,"toc":325},"minimark",[9,13,17,22,83,87,94,126,133,144,148,154,157,161,167,173,176,180,190,197,201,204,219,222,226,233,247,251,293,297,303,313,319],[10,11,5],"h1",{"id":12},"loggfør-kundekontakt-med-aktiviteter",[14,15,16],"p",{},"En aktivitet er en hendelse knyttet til en kontakt eller sak: et notat du tok etter en samtale, en oppgave du skal følge opp, et møte som er planlagt. Over tid bygger aktivitetene opp en komplett historikk — slik at hvem som helst på teamet kan ta over en kunde og forstå hva som har skjedd.",[18,19,21],"h2",{"id":20},"fire-aktivitetstyper","Fire aktivitetstyper",[23,24,25,38],"table",{},[26,27,28],"thead",{},[29,30,31,35],"tr",{},[32,33,34],"th",{},"Type",[32,36,37],{},"Når brukes den",[39,40,41,53,63,73],"tbody",{},[29,42,43,50],{},[44,45,46],"td",{},[47,48,49],"strong",{},"Notat",[44,51,52],{},"Fritekst — skriv ned hva som ble sagt, besluttet, eller observert",[29,54,55,60],{},[44,56,57],{},[47,58,59],{},"Oppgave",[44,61,62],{},"Noe som må gjøres — med eier og forfallsdato",[29,64,65,70],{},[44,66,67],{},[47,68,69],{},"Samtale",[44,71,72],{},"En telefonsamtale — logg hva som ble diskutert",[29,74,75,80],{},[44,76,77],{},[47,78,79],{},"Møte",[44,81,82],{},"Et planlagt møte — med dato og eventuelt notat etterpå",[18,84,86],{"id":85},"logg-en-aktivitet","Logg en aktivitet",[14,88,89,90,93],{},"Åpne et firma, en person eller en sak. Klikk ",[47,91,92],{},"+ Aktivitet"," øverst i tidslinjen.",[95,96,97,101,108,119],"ol",{},[98,99,100],"li",{},"Velg type (notat, oppgave, samtale eller møte) med knappene øverst i skjemaet.",[98,102,103,104,107],{},"Fyll inn ",[47,105,106],{},"innhold"," — hva skjedde, hva ble avtalt?",[98,109,110,111,114,115,118],{},"For oppgave, samtale og møte: sett ",[47,112,113],{},"forfallsdato"," og velg ",[47,116,117],{},"eier"," (hvem er ansvarlig?).",[98,120,121,122,125],{},"Klikk ",[47,123,124],{},"Lagre",".",[14,127,128],{},[129,130],"img",{"alt":131,"src":132},"Aktivitetsskjema med type-velger og innholdsfelt","\u002Fimages\u002Factivity\u002Fform.svg",[134,135,136],"note",{},[14,137,138,139,143],{},"Samtaler og møter ",[140,141,142],"em",{},"uten"," fremtidig forfallsdato markeres automatisk som fullfort — de logges som noe som allerede har skjedd.",[18,145,147],{"id":146},"planlegg-neste-steg","Planlegg neste steg",[14,149,150,151,153],{},"På en sak-detaljside finner du ",[47,152,147],{}," som en snarveisknapp. Denne åpner aktivitetsskjemaet forhåndsvalgt til oppgave\u002Fsamtale\u002Fmøte — klar til å fylle inn hva du skal følge opp og når.",[14,155,156],{},"Bruk dette konsekvent etter hvert møte eller samtale: «Neste steg er å sende over et tilbud innen fredag.» Da slipper ingenting gjennom sprekkene.",[18,158,160],{"id":159},"tidslinjen","Tidslinjen",[14,162,163,164,166],{},"Alt som loggføres vises i kronologisk orden i ",[47,165,159],{}," på firma-, person- og sakssiden. Faseendringer, opprettede tilbud, og @-omtaler vises automatisk — du trenger ikke logge dem manuelt.",[14,168,169],{},[129,170],{"alt":171,"src":172},"Tidslinje med aktiviteter, faseendringer og notater","\u002Fimages\u002Factivity\u002Ftimeline.svg",[14,174,175],{},"Klikk på en aktivitet for å redigere innhold, endre eier, eller sette ny forfallsdato.",[18,177,179],{"id":178},"fullfor-og-marker-som-gjort","Fullfor og marker som gjort",[14,181,182,183,186,187,125],{},"Oppgaver, samtaler og møter kan ",[47,184,185],{},"fullføres",". Klikk hake-ikonet til venstre for aktiviteten i tidslinjen — eller åpne aktiviteten og klikk ",[47,188,189],{},"Merk som fullfort",[14,191,192,193,196],{},"Fullforte aktiviteter vises dempet i tidslinjen. Filteret ",[47,194,195],{},"Vis fullforte"," lar deg se dem igjen.",[18,198,200],{"id":199},"mine-oppgaver-og-kommende-aktiviteter","Mine oppgaver og kommende aktiviteter",[14,202,203],{},"Trenger du oversikt over alt du har på gang på tvers av kunder?",[205,206,207,213],"ul",{},[98,208,209,212],{},[47,210,211],{},"Oppgaver"," i venstremenyen — alle åpne oppgaver der du er eier",[98,214,215,218],{},[47,216,217],{},"Kommende"," — oppgaver og møter med forfallsdato de neste dagene",[14,220,221],{},"Disse visningene er personlige — du ser bare dine egne saker, ikke hele teamets.",[18,223,225],{"id":224},"filtrer-aktivitetslisten","Filtrer aktivitetslisten",[14,227,228,229,232],{},"På ",[47,230,231],{},"Aktiviteter"," i venstremenyen ser du alle aktiviteter på tvers av kunder. Filtrer på:",[205,234,235,238,241,244],{},[98,236,237],{},"Type (notat, oppgave, samtale, møte)",[98,239,240],{},"Status (åpen, fullfort)",[98,242,243],{},"Eier",[98,245,246],{},"Tidsrom",[18,248,250],{"id":249},"tips-for-god-loggføring","Tips for god loggføring",[205,252,253,263,269,280],{},[98,254,255,262],{},[47,256,257,258,261],{},"Skriv ned hva som ble ",[140,259,260],{},"avtalt",", ikke bare hva som ble sagt."," «Vi diskuterte pris» er lite nyttig. «Kunden kan gå opp til 120 000 kr — avventer godkjenning fra sin CFO» er nyttig.",[98,264,265,268],{},[47,266,267],{},"Opprett alltid en oppfølgingsoppgave etter samtaler og møter."," Ingen sak bør avsluttes uten et neste steg.",[98,270,271,274,275,125],{},[47,272,273],{},"Bruk @-omtaler"," for å trekke inn en kollega direkte i notatet — de varsles og ser konteksten der den hører hjemme. Se artikkelen ",[276,277,279],"a",{"href":278},"\u002Farticles\u002Ftagg-en-kollega","Tagg en kollega med @",[98,281,282,285,286,289,290,125],{},[47,283,284],{},"Knytt aktiviteten til riktig sted."," En samtale med CFO-en om kontraktvilkår hører hjemme på ",[140,287,288],{},"saken",", ikke bare på ",[140,291,292],{},"personkortet",[18,294,296],{"id":295},"vanlige-spørsmål","Vanlige spørsmål",[14,298,299,302],{},[47,300,301],{},"Kan jeg knytte en aktivitet til flere kontakter?","\nJa. En aktivitet knyttes til én primærkilde (firmaet, personen eller saken du opprettet den fra), men du kan legge til ekstra koblinger. Aktiviteten dukker opp i tidslinjen på alle tilknyttede poster.",[14,304,305,308,309,312],{},[47,306,307],{},"Kan jeg slette en aktivitet?","\nJa — trykk på trepunktsmenyen på aktiviteten i tidslinjen og velg ",[47,310,311],{},"Slett",". Sletting er permanent for aktiviteter.",[14,314,315,318],{},[47,316,317],{},"Hvem ser aktivitetene mine?","\nAlle teammedlemmer med tilgang til kontoen ser alle aktiviteter. Aktiviteter er ikke private.",[14,320,321,324],{},[47,322,323],{},"Kan jeg redigere en aktivitet etter at den er lagret?","\nJa. Klikk på aktiviteten og rediger direkte i skjemaet. Endringen lagres med tidsstempel i revisjonsloggen.",{"title":326,"searchDepth":327,"depth":328,"links":329},"",2,3,[330,331,332,333,334,335,336,337,338],{"id":20,"depth":327,"text":21},{"id":85,"depth":327,"text":86},{"id":146,"depth":327,"text":147},{"id":159,"depth":327,"text":160},{"id":178,"depth":327,"text":179},{"id":199,"depth":327,"text":200},{"id":224,"depth":327,"text":225},{"id":249,"depth":327,"text":250},{"id":295,"depth":327,"text":296},"Kom i gang","Aktiviteter — notater, oppgaver, samtaler og møter — er historikken til kunden din. Lær å logge det som skjer og planlegge neste steg.","md",{},true,6,"\u002Farticles\u002Floggfor-kundekontakt",{"title":5,"description":340},"articles\u002Floggfor-kundekontakt","2026-09-01","JhgEaFtiCRtJ7PnuQQDkkMio6AvuDnSwqMWYulVpjyk",1788293171310]