[{"data":1,"prerenderedAt":2205},["ShallowReactive",2],{"help-articles":3},[4,312,707,1031,1295,1638,1951],{"id":5,"title":6,"body":7,"category":301,"description":302,"extension":303,"meta":304,"navigation":305,"order":306,"path":307,"seo":308,"stem":309,"updatedAt":310,"__hash__":311},"articles\u002Farticles\u002Ftagg-en-kollega.md","Tagg en kollega med @",{"type":8,"value":9,"toc":283},"minimark",[10,14,23,28,31,60,64,91,98,104,108,111,117,121,124,131,135,138,143,146,153,157,160,165,169,172,177,181,184,189,193,200,211,215,244,249,253,259,265,271,277],[11,12,6],"h1",{"id":13},"tagg-en-kollega-med",[15,16,17,18,22],"p",{},"Bruk ",[19,20,21],"code",{},"@","-omtaler i aktivitetsnotater for å trekke en kollega direkte inn i en samtale — uten å forlate CRM-en. Konteksten forblir der den hører hjemme.",[24,25,27],"h2",{"id":26},"hvorfor-bruke-omtaler","Hvorfor bruke @-omtaler?",[15,29,30],{},"Uten @-omtaler ender viktig kontekst opp i e-post eller Slack — løsrevet fra kunden og avtalen det gjelder. Med @-omtaler holder samtalen seg akkurat der den er relevant:",[32,33,34,42,48,54],"ul",{},[35,36,37,41],"li",{},[38,39,40],"strong",{},"Konteksten forsvinner ikke."," Kommentaren sitter på selve aktiviteten, knyttet til kontakten eller avtalen — ikke begravd i en chattråd.",[35,43,44,47],{},[38,45,46],{},"Ingen dobbeltarbeid."," Kollegaen trenger ikke lete opp saken selv. Varselet inneholder en direkte lenke til aktiviteten.",[35,49,50,53],{},[38,51,52],{},"Riktig person varsles."," Du velger nøyaktig hvem som trenger å vite noe — resten av teamet forstyrres ikke.",[35,55,56,59],{},[38,57,58],{},"Historikken er fullstendig."," Fremtidige teammedlemmer kan lese hele forløpet, inkludert hvem som var involvert og når.",[24,61,63],{"id":62},"slik-bruker-du-omtaler","Slik bruker du @-omtaler",[65,66,67,79,85],"ol",{},[35,68,69,75,76,78],{},[38,70,71,72,74],{},"Skriv ",[19,73,21],{}," i tekstfeltet."," Begynn å skrive i innholdsfeltet i et notat, oppgave, samtale eller møte. Så snart du skriver ",[19,77,21],{}," vises en liste over alle kollegaene dine i kontoen.",[35,80,81,84],{},[38,82,83],{},"Filtrer og velg."," Fortsett å skrive for å filtrere på navn. Bruk piltastene og Enter for å velge, eller klikk direkte. Esc lukker listen uten å velge noen.",[35,86,87,90],{},[38,88,89],{},"Lagre aktiviteten."," Lagre som vanlig. Alle du har tagget mottar et varsel i bjellen øverst til høyre — med lenke rett til aktiviteten.",[15,92,93],{},[94,95],"img",{"alt":96,"src":97},"Aktivitetsskjema med @-autocomplete-dropdown","\u002Fimages\u002Fmentions\u002Fautocomplete.svg",[99,100,101],"note",{},[15,102,103],{},"Omtalen lagres med brukerens ID, ikke bare navn. Hvis Kari endrer visningsnavnet sitt, vil omtalen fortsatt peke til riktig person.",[24,105,107],{"id":106},"slik-ser-det-ut-i-loggen","Slik ser det ut i loggen",[15,109,110],{},"Etter at aktiviteten er lagret rendres omtalen som en markert etikett i teksten. Samtalen fortsetter direkte i aktivitetsloggen — knyttet til kunden:",[15,112,113],{},[94,114],{"alt":115,"src":116},"Aktivitetslogg med renderte @-omtaler","\u002Fimages\u002Fmentions\u002Factivity-log.svg",[24,118,120],{"id":119},"varselet-mottakeren-ser","Varselet mottakeren ser",[15,122,123],{},"Den som tagges får et nytt varsel i bjellen. Klikk på varselet for å gå direkte til aktiviteten med full kontekst.",[15,125,126,130],{},[94,127],{"alt":128,"src":129},"Varslingspanel med uleste @-omtaler","\u002Fimages\u002Fmentions\u002Fnotification.svg"," Varslingsteksten viser hvem som tagget deg, i hvilken aktivitet, og på hvilken kunde eller avtale.",[24,132,134],{"id":133},"praktiske-brukstilfeller","Praktiske brukstilfeller",[15,136,137],{},"Her er fire typiske situasjoner der @-omtaler er den rette løsningen:",[139,140,142],"h3",{"id":141},"overføring-til-en-kollega","Overføring til en kollega",[15,144,145],{},"Du skal på ferie eller er utilgjengelig, og trenger at noen overtar en sak.",[15,147,148,152],{},[149,150,151],"em",{},"Eksempel:"," «Reiser i morgen og er utilgjengelig til mandag. @Jonas — kan du ta Acme-møtet tirsdag? Bakgrunn i notater under.»",[139,154,156],{"id":155},"godkjenning-fra-leder","Godkjenning fra leder",[15,158,159],{},"Du trenger en avgjørelse eller signatur fra noen høyere opp, og vil at konteksten skal være synlig.",[15,161,162,164],{},[149,163,151],{}," «Kunden ber om 12% rabatt på lisensen. @Maria — innenfor hva vi kan tilby?»",[139,166,168],{"id":167},"delegering-fra-møte","Delegering fra møte",[15,170,171],{},"Dere ble enige om en konkret oppgave i et møte, og du vil loggføre hvem som er ansvarlig.",[15,173,174,176],{},[149,175,151],{}," «Vi ble enige om at ny kontrakt sendes innen fredag. @Kari — kan du forberede utkast basert på de oppdaterte vilkårene?»",[139,178,180],{"id":179},"dele-en-god-nyhet","Dele en god nyhet",[15,182,183],{},"Du vil at nøkkelpersoner skal se at noe gikk bra — uten å måtte sende en separat melding.",[15,185,186,188],{},[149,187,151],{}," «Bjørnstad AS signerte! 3-årig avtale. @Ola @Jonas — dere bidro begge til dette.»",[24,190,192],{"id":191},"redigering-av-aktiviteter","Redigering av aktiviteter",[15,194,195,196,199],{},"Varsler sendes kun for ",[149,197,198],{},"nye"," omtaler — systemet holder styr på hvem som allerede er varslet:",[32,201,202,205,208],{},[35,203,204],{},"Legger du til en ny person ved redigering → personen varsles.",[35,206,207],{},"Lagrer du uten å endre hvem som er tagget → ingen nye varsler.",[35,209,210],{},"Fjerner du en omtale → allerede sendte varsler trekkes ikke tilbake.",[24,212,214],{"id":213},"tips-for-effektiv-bruk","Tips for effektiv bruk",[32,216,217,223,232,238],{},[35,218,219,222],{},[38,220,221],{},"Vær spesifikk om hva du forventer."," «Ser du på dette?» gir lite. «@Kari — kan du ta dette innen torsdag?» er klart og handlingsorientert.",[35,224,225,228,229,231],{},[38,226,227],{},"Du kan tagge flere i samme notat."," Skriv bare ",[19,230,21],{}," på nytt etter at du har valgt den første. Alle varsles individuelt.",[35,233,234,237],{},[38,235,236],{},"Omtalen er alltid koblet til personen, ikke bare navnet."," Hvis Kari endrer visningsnavnet sitt, peker omtalen fortsatt til riktig profil.",[35,239,240,243],{},[38,241,242],{},"Ikke forvent svar via aktivitetsloggen."," @-omtaler varsler — de er ikke en chat. For frem-og-tilbake dialog, bruk Fivarro-oppgaver med eier.",[99,245,246],{},[15,247,248],{},"@-omtaler er interne. De er bare synlige for teamet ditt og vises aldri til kontakter utenfor kontoen din.",[24,250,252],{"id":251},"vanlige-spørsmål","Vanlige spørsmål",[15,254,255,258],{},[38,256,257],{},"Hvem kan tagges?","\nAlle brukere som er lagt til i kontoen din. Hvis de ikke dukker opp i listen, er de ikke lagt til som teammedlem ennå. Administratorer kan invitere nye teammedlemmer under Innstillinger.",[15,260,261,264],{},[38,262,263],{},"Kan jeg tagge meg selv?","\nJa, men du vil ikke motta et varsel for det. Selvomtaler er synlige i loggen, men stille.",[15,266,267,270],{},[38,268,269],{},"Fungerer det i alle aktivitetstyper?","\nJa — notater, oppgaver, samtaler og møter støtter alle @-omtaler. System-genererte e-postaktiviteter støtter det ikke.",[15,272,273,276],{},[38,274,275],{},"Ser alle omtalen i aktivitetslisten?","\nAlle med tilgang til aktiviteten ser omtalen i loggen. Varselet gir personen en snarvei dit, men gir ikke ekstra tilgang til noe de ikke allerede kan se.",[15,278,279,282],{},[38,280,281],{},"Hva skjer med varselet hvis aktiviteten slettes?","\nVarselet er allerede sendt og forblir i mottakerens varselhistorikk. Lenken i varselet vil ikke lenger fungere hvis aktiviteten er permanent slettet.",{"title":284,"searchDepth":285,"depth":286,"links":287},"",2,3,[288,289,290,291,292,298,299,300],{"id":26,"depth":285,"text":27},{"id":62,"depth":285,"text":63},{"id":106,"depth":285,"text":107},{"id":119,"depth":285,"text":120},{"id":133,"depth":285,"text":134,"children":293},[294,295,296,297],{"id":141,"depth":286,"text":142},{"id":155,"depth":286,"text":156},{"id":167,"depth":286,"text":168},{"id":179,"depth":286,"text":180},{"id":191,"depth":285,"text":192},{"id":213,"depth":285,"text":214},{"id":251,"depth":285,"text":252},"Kom i gang","Bruk @-omtaler for å trekke en kollega direkte inn i en samtale — uten å forlate CRM-en. Konteksten forblir der den hører hjemme.","md",{},true,1,"\u002Farticles\u002Ftagg-en-kollega",{"title":6,"description":302},"articles\u002Ftagg-en-kollega","2026-09-01","YtztDaKw1TjU2_e5GJkafGinSIqepuvdfyEu9hKyC58",{"id":313,"title":314,"body":315,"category":301,"description":701,"extension":303,"meta":702,"navigation":305,"order":285,"path":703,"seo":704,"stem":705,"updatedAt":310,"__hash__":706},"articles\u002Farticles\u002Fimport.md","Importer firma, person og sak",{"type":8,"value":316,"toc":692},[317,320,323,326,337,343,347,362,370,377,383,388,399,403,410,416,419,424,498,509,513,516,536,539,543,553,567,572,579,583,588,642,649,651,665,671,680,686],[11,318,314],{"id":319},"importer-firma-person-og-sak",[15,321,322],{},"Har du eksisterende data i et regneark eller et annet CRM? Du kan laste dem opp som en CSV-fil og importere direkte til Fivarro — uten å legge inn alt manuelt.",[24,324,301],{"id":325},"kom-i-gang",[15,327,328,329,332,333,336],{},"Gå til ",[38,330,331],{},"Innstillinger → Import"," og klikk ",[38,334,335],{},"Ny import",". Du får en veiviser i fire steg.",[15,338,339],{},[94,340],{"alt":341,"src":342},"Importhistorikk med oversikt over tidligere kjøringer","\u002Fimages\u002Fimport\u002Fhistory.svg",[24,344,346],{"id":345},"steg-1-velg-type-og-last-opp-fil","Steg 1 — Velg type og last opp fil",[15,348,349,350,353,354,357,358,361],{},"Velg hva du vil importere: ",[38,351,352],{},"Firma",", ",[38,355,356],{},"Person"," eller ",[38,359,360],{},"Sak",".",[99,363,364],{},[15,365,366,369],{},[38,367,368],{},"Viktig rekkefølge:"," importer firma først, deretter person, og til slutt sak. Da kan systemet koble person til eksisterende firma og sak til eksisterende firma og person automatisk.",[15,371,372,373,376],{},"Dra CSV-filen inn i feltet, eller klikk ",[38,374,375],{},"Velg fil",". Filen lastes opp umiddelbart og analysen starter automatisk.",[15,378,379],{},[94,380],{"alt":381,"src":382},"Steg 1: velg type og slipp inn CSV-filen","\u002Fimages\u002Fimport\u002Fupload.svg",[15,384,385],{},[38,386,387],{},"CSV-krav:",[32,389,390,393,396],{},[35,391,392],{},"Første rad må være kolonneoverskrifter",[35,394,395],{},"UTF-8-koding (standard fra Excel «Lagre som CSV»)",[35,397,398],{},"Maks 10 000 rader per fil",[24,400,402],{"id":401},"steg-2-knytt-kolonner-til-felt","Steg 2 — Knytt kolonner til felt",[15,404,405,406,409],{},"Systemet prøver å matche kolonnenavnene dine mot Fivarro-felt automatisk. Kolonner som er matchet vises med et grønt ",[38,407,408],{},"Auto","-merke.",[15,411,412],{},[94,413],{"alt":414,"src":415},"Steg 2: knytt CSV-kolonner til Fivarro-felt","\u002Fimages\u002Fimport\u002Fmapping.svg",[15,417,418],{},"Bruk nedtrekksmenyene til å justere koblinger som ikke er riktige, eller knytte kolonner systemet ikke klarte å gjette.",[15,420,421],{},[38,422,423],{},"Tilgjengelige felt per type:",[425,426,427,440],"table",{},[428,429,430],"thead",{},[431,432,433,436,438],"tr",{},[434,435,352],"th",{},[434,437,356],{},[434,439,360],{},[441,442,443,455,466,477,488],"tbody",{},[431,444,445,449,452],{},[446,447,448],"td",{},"Firmanavn",[446,450,451],{},"Fornavn \u002F Etternavn",[446,453,454],{},"Tittel",[431,456,457,460,463],{},[446,458,459],{},"Org.nr",[446,461,462],{},"E-postadresse",[446,464,465],{},"Fase",[431,467,468,471,474],{},[446,469,470],{},"Domene\u002Fnettside",[446,472,473],{},"Telefon",[446,475,476],{},"Firma (org.nr eller navn)",[431,478,479,482,485],{},[446,480,481],{},"Firmastatus",[446,483,484],{},"Firma (kobles mot eksisterende)",[446,486,487],{},"Person (e-post eller navn)",[431,489,490,493,495],{},[446,491,492],{},"Egendefinerte felt",[446,494,492],{},[446,496,497],{},"Beløp \u002F Valuta",[15,499,500,501,504,505,508],{},"For ",[38,502,503],{},"sak"," må du i tillegg velge hvilken ",[38,506,507],{},"pipeline"," sakene skal havne i.",[24,510,512],{"id":511},"steg-3-forhåndsvisning","Steg 3 — Forhåndsvisning",[15,514,515],{},"Du ser de første radene fra filen med statusmerker:",[32,517,518,524,530],{},[35,519,520,523],{},[38,521,522],{},"Grønn"," — raden ser riktig ut og vil bli importert",[35,525,526,529],{},[38,527,528],{},"Gul"," — raden importeres, men med en advarsel (f.eks. person ikke koblet til firma)",[35,531,532,535],{},[38,533,534],{},"Rød"," — raden inneholder en feil og vil bli hoppet over",[15,537,538],{},"Rader med rødt kan du rette i den originale filen, laste opp på nytt og kjøre en ny import etterpå.",[24,540,542],{"id":541},"steg-4-duplikatstrategi-og-kjør","Steg 4 — Duplikatstrategi og kjør",[15,544,500,545,548,549,552],{},[38,546,547],{},"firma"," og ",[38,550,551],{},"person"," velger du hva som skjer hvis en rad allerede finnes i systemet:",[32,554,555,561],{},[35,556,557,560],{},[38,558,559],{},"Opprett bare nye"," — eksisterende poster røres ikke. Duplikater hoppes over.",[35,562,563,566],{},[38,564,565],{},"Oppdater eksisterende"," — firma gjenkjennes på org.nr eller domene; person gjenkjennes på e-post. Feltene oppdateres.",[15,568,500,569,571],{},[38,570,503],{}," opprettes det alltid nye saker — det finnes ingen naturlig nøkkel å deduplisere på.",[15,573,574,575,578],{},"Klikk ",[38,576,577],{},"Start import",". Importen kjøres i bakgrunnen og du kan navigere videre. En fremdriftslinje vises øverst på Importsiden.",[24,580,582],{"id":581},"etter-import","Etter import",[15,584,328,585,587],{},[38,586,331],{}," for å se status:",[425,589,590,600],{},[428,591,592],{},[431,593,594,597],{},[434,595,596],{},"Status",[434,598,599],{},"Betydning",[441,601,602,612,622,632],{},[431,603,604,609],{},[446,605,606],{},[38,607,608],{},"Kjører",[446,610,611],{},"Importen er aktiv — siden oppdateres automatisk",[431,613,614,619],{},[446,615,616],{},[38,617,618],{},"Ferdig",[446,620,621],{},"Alle rader behandlet",[431,623,624,629],{},[446,625,626],{},[38,627,628],{},"Advarsel",[446,630,631],{},"Noen rader hadde varsler — last ned advarsler-CSV for detaljer",[431,633,634,639],{},[446,635,636],{},[38,637,638],{},"Feil",[446,640,641],{},"En eller flere rader mislyktes — last ned feil-CSV for å se hvilke",[15,643,644,645,648],{},"Last ned ",[38,646,647],{},"feil-CSV"," for å se nøyaktig hvilke rader som feilet og hvorfor. Rett opp filen og importer den på nytt.",[24,650,252],{"id":251},[15,652,653,656,657,660,661,664],{},[38,654,655],{},"Kan jeg avbryte en import?","\nJa, mens statusen er ",[149,658,659],{},"Venter"," (ikke startet ennå). Trykk ",[38,662,663],{},"Avbryt"," i importlisten. En import som allerede kjører kan ikke stoppes midt i.",[15,666,667,670],{},[38,668,669],{},"Hva skjer hvis samme firma finnes fra før?","\nMed strategien «Opprett bare nye» hoppes raden over. Med «Oppdater eksisterende» oppdateres feltene i det eksisterende firmaet — org.nr og domene brukes som nøkkel.",[15,672,673,676,677,361],{},[38,674,675],{},"Støttes Excel-filer (.xlsx)?","\nNei, bare CSV. I Excel: ",[38,678,679],{},"Fil → Lagre som → CSV UTF-8 (kommaseparert)",[15,681,682,685],{},[38,683,684],{},"Kan egendefinerte felt importeres?","\nJa. Egendefinerte felt du har opprettet under Innstillinger vises som en egen seksjon i kolonnekoblingen (steg 2).",[15,687,688,691],{},[38,689,690],{},"Hvor mange rader kan jeg importere?","\nMaks 10 000 rader per fil. Del opp større filer i mindre biter.",{"title":284,"searchDepth":285,"depth":286,"links":693},[694,695,696,697,698,699,700],{"id":325,"depth":285,"text":301},{"id":345,"depth":285,"text":346},{"id":401,"depth":285,"text":402},{"id":511,"depth":285,"text":512},{"id":541,"depth":285,"text":542},{"id":581,"depth":285,"text":582},{"id":251,"depth":285,"text":252},"Last opp en CSV-fil for å importere eksisterende data til Fivarro. Fungerer for firma, person og sak — med forhåndsvisning og duplikatsjekk.",{},"\u002Farticles\u002Fimport",{"title":314,"description":701},"articles\u002Fimport","yK8FMPFeEIz9NiITZNPi2u_GoVRW0sRD8j_0P58SJFE",{"id":708,"title":709,"body":710,"category":301,"description":1025,"extension":303,"meta":1026,"navigation":305,"order":286,"path":1027,"seo":1028,"stem":1029,"updatedAt":310,"__hash__":1030},"articles\u002Farticles\u002Fsett-opp-pipeline.md","Sett opp din første pipeline",{"type":8,"value":711,"toc":1016},[712,715,722,725,729,739,753,756,762,766,772,793,799,804,808,815,818,867,870,874,881,897,903,907,914,918,923,943,948,968,970,987,999,1005],[11,713,709],{"id":714},"sett-opp-din-første-pipeline",[15,716,717,718,721],{},"En pipeline er salgsprosessen din gjort synlig — fra første kontakt til signert avtale. Hvert trinn i prosessen er en ",[38,719,720],{},"fase",", og du flytter saker fra fase til fase etter hvert som de utvikler seg.",[15,723,724],{},"Fivarro oppretter én standard pipeline for deg automatisk. Du kan redigere den eller lage nye.",[24,726,728],{"id":727},"gå-til-pipelines","Gå til Pipelines",[15,730,574,731,734,735,738],{},[38,732,733],{},"Innstillinger"," i venstremenyen og velg ",[38,736,737],{},"Pipelines",". Du ser en todelt visning:",[32,740,741,747],{},[35,742,743,746],{},[38,744,745],{},"Venstre spalte"," — liste over alle pipelines i kontoen",[35,748,749,752],{},[38,750,751],{},"Høyre spalte"," — faseredaktøren for den valgte pipelinen",[15,754,755],{},"Den valgte pipelinen er markert med en blå strek langs venstre kant.",[15,757,758],{},[94,759],{"alt":760,"src":761},"Pipelines-siden med faseliste til høyre","\u002Fimages\u002Fpipeline\u002Feditor.svg",[24,763,765],{"id":764},"opprett-en-ny-pipeline","Opprett en ny pipeline",[15,767,574,768,771],{},[38,769,770],{},"+ Ny pipeline"," øverst i venstremenyen. Du får opp et vindu med to felt:",[32,773,774,780],{},[35,775,776,779],{},[38,777,778],{},"Navn"," — f.eks. «Salgspipeline» eller «Enterprise»",[35,781,782,785,786,788,789,792],{},[38,783,784],{},"Type"," — velg ",[149,787,360],{}," (for salgsoppfølging) eller ",[149,790,791],{},"Henvendelse"," (for supportsaker)",[15,794,574,795,798],{},[38,796,797],{},"Opprett",". Den nye pipelinen velges automatisk og er klar til å redigeres.",[99,800,801],{},[15,802,803],{},"Du kan ha flere pipelines — én per salgsspor eller produkt. Alle saker knyttes til én bestemt pipeline og fase.",[24,805,807],{"id":806},"legg-til-og-rediger-faser","Legg til og rediger faser",[15,809,810,811,814],{},"I faseredaktøren ser du fasene som rader. For å legge til en ny fase klikker du ",[38,812,813],{},"+ Legg til fase"," nederst i listen.",[15,816,817],{},"Hver fase har:",[425,819,820,830],{},[428,821,822],{},[431,823,824,827],{},[434,825,826],{},"Felt",[434,828,829],{},"Hva det gjør",[441,831,832,841,851],{},[431,833,834,838],{},[446,835,836],{},[38,837,778],{},[446,839,840],{},"Vises på kortet og i tabellvisningen",[431,842,843,848],{},[446,844,845],{},[38,846,847],{},"Sannsynlighet (%)",[446,849,850],{},"Brukes i prognoser — f.eks. «Tilbud sendt» = 60 %",[431,852,853,858],{},[446,854,855],{},[38,856,857],{},"Rotårsak",[446,859,860,861,357,864],{},"Kun for avsluttede faser: ",[149,862,863],{},"Vunnet",[149,865,866],{},"Tapt",[15,868,869],{},"Dra i håndtaket til venstre for å endre rekkefølgen. Klikk på søppelbøtten for å slette en fase — det er bare mulig hvis ingen aktive saker er i den.",[24,871,873],{"id":872},"lukketavsluttet-faser","Lukket\u002Favsluttet-faser",[15,875,876,877,880],{},"En fase kan merkes som ",[38,878,879],{},"Lukket",". Det finnes to varianter:",[32,882,883,892],{},[35,884,885,887,888,891],{},[38,886,863],{}," — saken er lukket positivt. Setter ",[19,889,890],{},"closedAt"," og registrerer som gevinst i rapporter.",[35,893,894,896],{},[38,895,866],{}," — saken er avvist eller kansellert. Du kan legge til en tapsårsak ved lukking.",[15,898,899,900,902],{},"En pipeline trenger minimum én ",[149,901,863],{},"-fase for at statistikk og rapporter skal fungere korrekt.",[24,904,906],{"id":905},"arkivering","Arkivering",[15,908,909,910,913],{},"Vil du skjule en gammel pipeline uten å slette den? Klikk ",[38,911,912],{},"Arkiver"," i faseredaktøren. Arkiverte pipelines vises fortsatt i listen, men dimmet, og kan ikke brukes til nye saker. Du kan gjenopprette dem når som helst.",[24,915,917],{"id":916},"praktiske-eksempler","Praktiske eksempler",[15,919,920],{},[38,921,922],{},"Typisk B2B-salgspipeline:",[65,924,925,928,931,934,937,940],{},[35,926,927],{},"Ny kontakt",[35,929,930],{},"Kvalifisert",[35,932,933],{},"Demo\u002Fmøte avtalt",[35,935,936],{},"Tilbud sendt (60 %)",[35,938,939],{},"Forhandling (80 %)",[35,941,942],{},"Vunnet ✓ \u002F Tapt ✗",[15,944,945],{},[38,946,947],{},"Rekrutteringspipeline:",[65,949,950,953,956,959,962,965],{},[35,951,952],{},"Mottatt søknad",[35,954,955],{},"Telefonintervju",[35,957,958],{},"Intervju planlagt",[35,960,961],{},"Referansesjekk",[35,963,964],{},"Tilbud sendt",[35,966,967],{},"Akseptert ✓ \u002F Avvist ✗",[24,969,252],{"id":251},[15,971,972,975,976,357,979,982,983,986],{},[38,973,974],{},"Hvem kan endre pipelines?","\nBrukere med rollen ",[149,977,978],{},"Administrator",[149,980,981],{},"Eier"," har rettigheten ",[19,984,985],{},"pipeline:manage",". Vanlige brukere kan se, men ikke redigere.",[15,988,989,992,993,548,996,998],{},[38,990,991],{},"Kan jeg flytte saker mellom pipelines?","\nJa. Gå til saken og endre ",[149,994,995],{},"Pipeline",[149,997,465],{}," i sidepanelet. Historikken beholdes.",[15,1000,1001,1004],{},[38,1002,1003],{},"Hva skjer med saker i en slettet fase?","\nDu kan ikke slette en fase med aktive saker. Flytt eller lukk dem først.",[15,1006,1007,1010,1011,357,1013,1015],{},[38,1008,1009],{},"Kan pipeline-type endres etterpå?","\nNei. Type (",[149,1012,360],{},[149,1014,791],{},") er låst etter opprettelse. Opprett en ny pipeline med riktig type om nødvendig.",{"title":284,"searchDepth":285,"depth":286,"links":1017},[1018,1019,1020,1021,1022,1023,1024],{"id":727,"depth":285,"text":728},{"id":764,"depth":285,"text":765},{"id":806,"depth":285,"text":807},{"id":872,"depth":285,"text":873},{"id":905,"depth":285,"text":906},{"id":916,"depth":285,"text":917},{"id":251,"depth":285,"text":252},"En pipeline beskriver salgsprosessen din trinn for trinn. Lær hvordan du oppretter en, legger til faser, og tilpasser den til hvordan teamet ditt faktisk jobber.",{},"\u002Farticles\u002Fsett-opp-pipeline",{"title":709,"description":1025},"articles\u002Fsett-opp-pipeline","Q2dfijR4CbUf6JT1p85KlnGaRUZX23i_XVmDM8ot3Dc",{"id":1032,"title":1033,"body":1034,"category":301,"description":1288,"extension":303,"meta":1289,"navigation":305,"order":1290,"path":1291,"seo":1292,"stem":1293,"updatedAt":310,"__hash__":1294},"articles\u002Farticles\u002Flegg-til-firma-og-person.md","Legg til firma og person",{"type":8,"value":1035,"toc":1276},[1036,1039,1042,1046,1054,1058,1061,1074,1077,1083,1087,1092,1142,1148,1152,1159,1165,1170,1176,1180,1183,1186,1189,1196,1199,1203,1224,1228,1243,1245,1258,1264,1270],[11,1037,1033],{"id":1038},"legg-til-firma-og-person",[15,1040,1041],{},"Firma og person er de to grunnleggende kontakttypene i Fivarro. Saker og aktiviteter knyttes til dem — slik at all historikk alltid sitter der den hører hjemme.",[24,1043,1045],{"id":1044},"legg-til-et-firma","Legg til et firma",[15,1047,328,1048,1050,1051,361],{},[38,1049,352],{}," i venstremenyen og klikk ",[38,1052,1053],{},"+ Nytt firma",[139,1055,1057],{"id":1056},"autofyll-fra-brønnøysundregistrene-norske-kontoer","Autofyll fra Brønnøysundregistrene (norske kontoer)",[15,1059,1060],{},"Er kontoen din satt opp med Norge som land, vises et søkefelt øverst i skjemaet. Skriv inn firmanavn eller organisasjonsnummer — Fivarro søker direkte mot Brønnøysund og fyller automatisk inn:",[32,1062,1063,1065,1068,1071],{},[35,1064,448],{},[35,1066,1067],{},"Organisasjonsnummer",[35,1069,1070],{},"Adresse",[35,1072,1073],{},"Nettside (domene)",[15,1075,1076],{},"Klikk på riktig treff i listen for å velge. Du kan redigere feltene etterpå.",[15,1078,1079],{},[94,1080],{"alt":1081,"src":1082},"Firmaoppretting med Brønnøysund-autofyll","\u002Fimages\u002Fcompany\u002Fnew.svg",[139,1084,1086],{"id":1085},"fyll-inn-manuelt","Fyll inn manuelt",[15,1088,1089,1090,361],{},"For utenlandske firma eller om du foretrekker manuell utfylling: skriv inn navn og eventuelle øvrige felt du har tilgjengelig. Det eneste påkrevde feltet er ",[38,1091,448],{},[425,1093,1094,1103],{},[428,1095,1096],{},[431,1097,1098,1100],{},[434,1099,826],{},[434,1101,1102],{},"Tips",[441,1104,1105,1112,1119,1126,1134],{},[431,1106,1107,1109],{},[446,1108,448],{},[446,1110,1111],{},"Bruk det juridiske navnet",[431,1113,1114,1116],{},[446,1115,459],{},[446,1117,1118],{},"Brukes til duplikatdeteksjon ved import",[431,1120,1121,1123],{},[446,1122,596],{},[446,1124,1125],{},"F.eks. «Aktiv kunde», «Prospect» — tilpasses under Innstillinger",[431,1127,1128,1131],{},[446,1129,1130],{},"Nettside",[446,1132,1133],{},"Brukes til domene-basert matching",[431,1135,1136,1139],{},[446,1137,1138],{},"Telefon \u002F E-post",[446,1140,1141],{},"Legg til så mange som nødvendig",[15,1143,574,1144,1147],{},[38,1145,1146],{},"Lagre",". Du kommer direkte til firmakortets detaljside.",[24,1149,1151],{"id":1150},"legg-til-en-person","Legg til en person",[15,1153,328,1154,1050,1156,361],{},[38,1155,356],{},[38,1157,1158],{},"+ Ny person",[15,1160,1161,1162,1164],{},"Fyll inn fornavn, etternavn, og minst én kontaktadresse (e-post eller telefon). Du kan knytte personen til et firma i ",[38,1163,352],{},"-feltet — søk på firmanavn og velg fra listen.",[99,1166,1167],{},[15,1168,1169],{},"Du kan knytte én person til flere firma. Det er nyttig for konsulenter, styremedlemmer, eller andre som representerer mer enn én organisasjon.",[15,1171,1172],{},[94,1173],{"alt":1174,"src":1175},"Personoppretting med firmafelt","\u002Fimages\u002Fperson\u002Fnew.svg",[24,1177,1179],{"id":1178},"rediger-og-oppdater","Rediger og oppdater",[15,1181,1182],{},"Klikk på firmaet eller personen i listen for å åpne detaljsiden. Alle felt kan redigeres direkte i høyreside-panelet. Endringer lagres automatisk (debounced) — du trenger ikke klikke Lagre for hvert felt.",[15,1184,1185],{},"Aktiviteter, saker, notater og historikk vises i tidslinjen til venstre på detaljsiden.",[24,1187,492],{"id":1188},"egendefinerte-felt",[15,1190,1191,1192,1195],{},"Trenger du å lagre informasjon som ikke finnes i standardfeltene? Gå til ",[38,1193,1194],{},"Innstillinger → Egendefinerte felt"," og legg til egne felt for firma eller person — f.eks. «Bransjekode», «Kontraktstart», eller «NPS-score».",[15,1197,1198],{},"Egendefinerte felt vises i en egen seksjon på detaljsiden og er søkbare og filtrerbare på liste-siden.",[24,1200,1202],{"id":1201},"statusmerker","Statusmerker",[15,1204,1205,1206,1209,1210,353,1213,353,1216,1219,1220,1223],{},"Firma kan ha en ",[38,1207,1208],{},"status"," — f.eks. ",[149,1211,1212],{},"Prospect",[149,1214,1215],{},"Aktiv kunde",[149,1217,1218],{},"Inaktiv",". Du oppretter og administrerer statuser under ",[38,1221,1222],{},"Innstillinger → Firmastatuser",". Statuser vises som fargemerker i listen og på detaljsiden.",[24,1225,1227],{"id":1226},"sletting-og-gjenoppretting","Sletting og gjenoppretting",[15,1229,1230,1231,1234,1235,1238,1239,1242],{},"Slett et firma eller en person fra menyen øverst til høyre på detaljsiden (trepunktsmenyen). Sletting er ",[38,1232,1233],{},"myk"," — posten skjules, men kan gjenopprettes. Gå til listen, velg filteret ",[38,1236,1237],{},"Inkluder slettede",", og klikk ",[38,1240,1241],{},"Gjenopprett"," på posten.",[24,1244,252],{"id":251},[15,1246,1247,1250,1251,1253,1254,1257],{},[38,1248,1249],{},"Kan jeg importere mange firma på én gang?","\nJa — bruk ",[38,1252,331],{}," og last opp en CSV-fil. Importer firma først, deretter person, og til slutt saker. Se artikkelen ",[1255,1256,314],"a",{"href":703}," for steg-for-steg-veiledning.",[15,1259,1260,1263],{},[38,1261,1262],{},"Hva skjer med personens aktiviteter hvis jeg kobler dem fra et firma?","\nAktivitetene beholdes på personen. Bare koblingslenken til firmaet fjernes.",[15,1265,1266,1269],{},[38,1267,1268],{},"Kan to personer ha samme e-postadresse?","\nJa, systemet krever ikke unik e-post på person (ulikt fra brukerkontoer). Vær likevel oppmerksom på at e-postmatching ved import bruker e-post som nøkkel.",[15,1271,1272,1275],{},[38,1273,1274],{},"Kan jeg lage et firma rett fra sakopprettelse?","\nJa. I sakopprettelsesvinduet kan du søke etter eksisterende firma eller opprette et nytt direkte i søkefeltet uten å forlate flyten.",{"title":284,"searchDepth":285,"depth":286,"links":1277},[1278,1282,1283,1284,1285,1286,1287],{"id":1044,"depth":285,"text":1045,"children":1279},[1280,1281],{"id":1056,"depth":286,"text":1057},{"id":1085,"depth":286,"text":1086},{"id":1150,"depth":285,"text":1151},{"id":1178,"depth":285,"text":1179},{"id":1188,"depth":285,"text":492},{"id":1201,"depth":285,"text":1202},{"id":1226,"depth":285,"text":1227},{"id":251,"depth":285,"text":252},"Firma og person er byggesteinene i CRM-en din. Lær å opprette dem, knytte dem til hverandre, og holde dem oppdatert.",{},4,"\u002Farticles\u002Flegg-til-firma-og-person",{"title":1033,"description":1288},"articles\u002Flegg-til-firma-og-person","gvy2VQfp-r6DTMdq3b4usXFvhTbF0f8Hn50G0itSjFE",{"id":1296,"title":1297,"body":1298,"category":301,"description":1631,"extension":303,"meta":1632,"navigation":305,"order":1633,"path":1634,"seo":1635,"stem":1636,"updatedAt":310,"__hash__":1637},"articles\u002Farticles\u002Fopprett-og-flytt-saker.md","Opprett og flytt saker",{"type":8,"value":1299,"toc":1618},[1300,1303,1309,1313,1321,1324,1395,1401,1407,1418,1422,1425,1431,1437,1443,1447,1451,1454,1458,1464,1467,1471,1478,1487,1497,1503,1512,1516,1523,1527,1530,1553,1556,1560,1586,1588,1594,1603,1612],[11,1301,1297],{"id":1302},"opprett-og-flytt-saker",[15,1304,1305,1306,1308],{},"En ",[38,1307,503],{}," representerer én salgsmulighet — fra første interesse til signert kontrakt. Den knyttes til et firma og eventuelt en kontaktperson, og beveger seg gjennom fasene i en pipeline.",[24,1310,1312],{"id":1311},"opprett-en-ny-sak","Opprett en ny sak",[15,1314,328,1315,1050,1318,361],{},[38,1316,1317],{},"Saker",[38,1319,1320],{},"+ Ny sak",[15,1322,1323],{},"Fyll inn:",[425,1325,1326,1335],{},[428,1327,1328],{},[431,1329,1330,1332],{},[434,1331,826],{},[434,1333,1334],{},"Beskrivelse",[441,1336,1337,1346,1356,1365,1375,1385],{},[431,1338,1339,1343],{},[446,1340,1341],{},[38,1342,454],{},[446,1344,1345],{},"Hva handler saken om? F.eks. «Lisens Q4 – Bjørnstad AS»",[431,1347,1348,1353],{},[446,1349,1350],{},[38,1351,1352],{},"Pipeline og fase",[446,1354,1355],{},"Hvilken pipeline saken tilhører, og hvilken fase den starter i",[431,1357,1358,1362],{},[446,1359,1360],{},[38,1361,352],{},[446,1363,1364],{},"Søk og velg fra eksisterende firma, eller opprett nytt inline",[431,1366,1367,1372],{},[446,1368,1369],{},[38,1370,1371],{},"Kontaktperson",[446,1373,1374],{},"Primærkontakten hos kunden (valgfri)",[431,1376,1377,1382],{},[446,1378,1379],{},[38,1380,1381],{},"Beløp",[446,1383,1384],{},"Potensiell verdi — alltid med valuta",[431,1386,1387,1392],{},[446,1388,1389],{},[38,1390,1391],{},"Forventet sluttdato",[446,1393,1394],{},"Planlagt signeringsdato — brukes i prognoser",[15,1396,574,1397,1400],{},[38,1398,1399],{},"Opprett sak",". Du kommer direkte til sakens detaljside.",[15,1402,1403],{},[94,1404],{"alt":1405,"src":1406},"Sakoppretting med pipeline og beløpsfelt","\u002Fimages\u002Fdeal\u002Fnew.svg",[99,1408,1409],{},[15,1410,1411,1412,1414,1415,1417],{},"Du kan også opprette en sak direkte fra et firmakort — bla ned til ",[38,1413,1317],{},"-seksjonen og klikk ",[38,1416,1320],{},". Firmaet kobles automatisk.",[24,1419,1421],{"id":1420},"tavlevisning-vs-listevisning","Tavlevisning vs. listevisning",[15,1423,1424],{},"Saker kan vises på to måter — bytt øverst til høyre på sakslisten:",[15,1426,1427,1430],{},[38,1428,1429],{},"Tavlevisning"," — kolonner per fase, drag-and-drop for å flytte saker. Ideelt for daglig oppfølging.",[15,1432,1433,1436],{},[38,1434,1435],{},"Listevisning"," — tabellformat med sortering og filtrering. Ideelt for oversikt over mange saker.",[15,1438,1439],{},[94,1440],{"alt":1441,"src":1442},"Tavlevisning med saker i kolonner per fase","\u002Fimages\u002Fdeal\u002Fboard.svg",[24,1444,1446],{"id":1445},"flytt-en-sak-til-neste-fase","Flytt en sak til neste fase",[139,1448,1450],{"id":1449},"fra-tavlevisning","Fra tavlevisning",[15,1452,1453],{},"Dra saken over til riktig kolonne. Saken «snapper» til kolonnen og faseendringen lagres umiddelbart.",[139,1455,1457],{"id":1456},"fra-detaljsiden","Fra detaljsiden",[15,1459,1460,1461,1463],{},"Klikk på ",[38,1462,465],{}," i høyreside-panelet og velg ny fase fra nedtrekksmenyen.",[15,1465,1466],{},"Fasehistorikken loggføres automatisk i tidslinjen — du ser nøyaktig når og hvem som endret fase.",[24,1468,1470],{"id":1469},"lukk-en-sak","Lukk en sak",[15,1472,1473,1474,357,1476,361],{},"Når en sak nærmer seg slutten, velger du en avslutningsfase i pipeline — typisk ",[149,1475,863],{},[149,1477,866],{},[15,1479,1480,1483,1484,1486],{},[38,1481,1482],{},"Vunnet:"," Fivarro registrerer ",[19,1485,890],{},", beløpet telles i rapportene, og saken markeres med grønn badge.",[15,1488,1489,1492,1493,1496],{},[38,1490,1491],{},"Tapt:"," Du kan angi en ",[38,1494,1495],{},"tapsårsak"," — f.eks. «Valgte konkurrent», «Budsjett ikke tilgjengelig», «Ikke riktig tidspunkt». Tapsårsaker konfigureres under Innstillinger.",[15,1498,1499],{},[94,1500],{"alt":1501,"src":1502},"Lukk-sak-modal med tapsårsak","\u002Fimages\u002Fdeal\u002Fclose.svg",[99,1504,1505],{},[15,1506,1507,1508,1511],{},"Lukkede saker vises ikke i tavle- eller listevisning som standard. Bruk filteret ",[38,1509,1510],{},"Status → Lukket"," for å se dem.",[24,1513,1515],{"id":1514},"gjenåpne-en-lukket-sak","Gjenåpne en lukket sak",[15,1517,1518,1519,1522],{},"Gå til saken og klikk ",[38,1520,1521],{},"Gjenåpne"," øverst til høyre. Velg ny fase og fortsett oppfølgingen — all historikk er bevart.",[24,1524,1526],{"id":1525},"filtrering-og-søk","Filtrering og søk",[15,1528,1529],{},"På sakslisten kan du filtrere på:",[32,1531,1532,1537,1542,1547],{},[35,1533,1534,1536],{},[38,1535,596],{}," — åpen, vunnet, tapt",[35,1538,1539,1541],{},[38,1540,995],{}," — vis saker fra én bestemt pipeline",[35,1543,1544,1546],{},[38,1545,981],{}," — mine saker vs. hele teamet",[35,1548,1549,1552],{},[38,1550,1551],{},"Fase, firma, forventet sluttdato"," og mer",[15,1554,1555],{},"Filtre og søk synkroniseres til URL-en — del lenken med en kollega for å gi dem akkurat samme visning.",[24,1557,1559],{"id":1558},"tips-for-god-sakshygiene","Tips for god sakshygiene",[32,1561,1562,1568,1574,1580],{},[35,1563,1564,1567],{},[38,1565,1566],{},"Oppdater forventet sluttdato jevnlig."," Foreldede datoer ødelegger prognoser.",[35,1569,1570,1573],{},[38,1571,1572],{},"Legg til beløp så tidlig som mulig."," Selv et grovt estimat gjør pipeline-rapportene mer nyttige.",[35,1575,1576,1579],{},[38,1577,1578],{},"Bruk tapsårsak konsekvent."," Over tid avslører mønsteret hva som faktisk stopper salg.",[35,1581,1582,1585],{},[38,1583,1584],{},"Knytt primærkontakten tidlig."," Det gjør det lettere å bruke @-omtaler og loggføre aktiviteter mot riktig person.",[24,1587,252],{"id":251},[15,1589,1590,1593],{},[38,1591,1592],{},"Kan én sak knyttes til flere firma?","\nNei — én sak har ett primærfirma. Loggfør aktiviteter mot de andre firmaene separat, og bruk notater til å beskrive relasjonen.",[15,1595,1596,1599,1600,1602],{},[38,1597,1598],{},"Kan jeg flytte en sak til en annen pipeline?","\nJa. Gå til sakens detaljside, klikk ",[38,1601,995],{}," i sidepanelet, og velg ny pipeline og fase. Historikken beholdes, men fase-statistikk fra forrige pipeline nullstilles.",[15,1604,1605,1608,1609,361],{},[38,1606,1607],{},"Kan jeg slette en sak?","\nJa — fra trepunktsmenyen øverst til høyre på detaljsiden. Sletting er myk og kan angres under ",[38,1610,1611],{},"Saker → Vis slettede",[15,1613,1614,1617],{},[38,1615,1616],{},"Hvorfor vises ikke saken i tavlevisningen?","\nSjekk om saken er lukket (standard filter viser bare åpne saker) eller tilhører en annen pipeline enn den du ser på.",{"title":284,"searchDepth":285,"depth":286,"links":1619},[1620,1621,1622,1626,1627,1628,1629,1630],{"id":1311,"depth":285,"text":1312},{"id":1420,"depth":285,"text":1421},{"id":1445,"depth":285,"text":1446,"children":1623},[1624,1625],{"id":1449,"depth":286,"text":1450},{"id":1456,"depth":286,"text":1457},{"id":1469,"depth":285,"text":1470},{"id":1514,"depth":285,"text":1515},{"id":1525,"depth":285,"text":1526},{"id":1558,"depth":285,"text":1559},{"id":251,"depth":285,"text":252},"En sak representerer en salgsmulighet. Lær å opprette saker, flytte dem mellom faser, og lukke dem som vunnet eller tapt.",{},5,"\u002Farticles\u002Fopprett-og-flytt-saker",{"title":1297,"description":1631},"articles\u002Fopprett-og-flytt-saker","vyNqPv61EieBH6EvdfDYKHK0xoA5LmqYNGkX8BNhqq0",{"id":1639,"title":1640,"body":1641,"category":301,"description":1944,"extension":303,"meta":1945,"navigation":305,"order":1946,"path":1947,"seo":1948,"stem":1949,"updatedAt":310,"__hash__":1950},"articles\u002Farticles\u002Floggfor-kundekontakt.md","Loggfør kundekontakt med aktiviteter",{"type":8,"value":1642,"toc":1933},[1643,1646,1649,1653,1706,1710,1717,1744,1750,1759,1763,1769,1772,1776,1782,1788,1791,1795,1805,1812,1816,1819,1833,1836,1840,1847,1860,1864,1903,1905,1911,1921,1927],[11,1644,1640],{"id":1645},"loggfør-kundekontakt-med-aktiviteter",[15,1647,1648],{},"En aktivitet er en hendelse knyttet til en kontakt eller sak: et notat du tok etter en samtale, en oppgave du skal følge opp, et møte som er planlagt. Over tid bygger aktivitetene opp en komplett historikk — slik at hvem som helst på teamet kan ta over en kunde og forstå hva som har skjedd.",[24,1650,1652],{"id":1651},"fire-aktivitetstyper","Fire aktivitetstyper",[425,1654,1655,1664],{},[428,1656,1657],{},[431,1658,1659,1661],{},[434,1660,784],{},[434,1662,1663],{},"Når brukes den",[441,1665,1666,1676,1686,1696],{},[431,1667,1668,1673],{},[446,1669,1670],{},[38,1671,1672],{},"Notat",[446,1674,1675],{},"Fritekst — skriv ned hva som ble sagt, besluttet, eller observert",[431,1677,1678,1683],{},[446,1679,1680],{},[38,1681,1682],{},"Oppgave",[446,1684,1685],{},"Noe som må gjøres — med eier og forfallsdato",[431,1687,1688,1693],{},[446,1689,1690],{},[38,1691,1692],{},"Samtale",[446,1694,1695],{},"En telefonsamtale — logg hva som ble diskutert",[431,1697,1698,1703],{},[446,1699,1700],{},[38,1701,1702],{},"Møte",[446,1704,1705],{},"Et planlagt møte — med dato og eventuelt notat etterpå",[24,1707,1709],{"id":1708},"logg-en-aktivitet","Logg en aktivitet",[15,1711,1712,1713,1716],{},"Åpne et firma, en person eller en sak. Klikk ",[38,1714,1715],{},"+ Aktivitet"," øverst i tidslinjen.",[65,1718,1719,1722,1729,1740],{},[35,1720,1721],{},"Velg type (notat, oppgave, samtale eller møte) med knappene øverst i skjemaet.",[35,1723,1724,1725,1728],{},"Fyll inn ",[38,1726,1727],{},"innhold"," — hva skjedde, hva ble avtalt?",[35,1730,1731,1732,1735,1736,1739],{},"For oppgave, samtale og møte: sett ",[38,1733,1734],{},"forfallsdato"," og velg ",[38,1737,1738],{},"eier"," (hvem er ansvarlig?).",[35,1741,574,1742,361],{},[38,1743,1146],{},[15,1745,1746],{},[94,1747],{"alt":1748,"src":1749},"Aktivitetsskjema med type-velger og innholdsfelt","\u002Fimages\u002Factivity\u002Fform.svg",[99,1751,1752],{},[15,1753,1754,1755,1758],{},"Samtaler og møter ",[149,1756,1757],{},"uten"," fremtidig forfallsdato markeres automatisk som fullfort — de logges som noe som allerede har skjedd.",[24,1760,1762],{"id":1761},"planlegg-neste-steg","Planlegg neste steg",[15,1764,1765,1766,1768],{},"På en sak-detaljside finner du ",[38,1767,1762],{}," som en snarveisknapp. Denne åpner aktivitetsskjemaet forhåndsvalgt til oppgave\u002Fsamtale\u002Fmøte — klar til å fylle inn hva du skal følge opp og når.",[15,1770,1771],{},"Bruk dette konsekvent etter hvert møte eller samtale: «Neste steg er å sende over et tilbud innen fredag.» Da slipper ingenting gjennom sprekkene.",[24,1773,1775],{"id":1774},"tidslinjen","Tidslinjen",[15,1777,1778,1779,1781],{},"Alt som loggføres vises i kronologisk orden i ",[38,1780,1774],{}," på firma-, person- og sakssiden. Faseendringer, opprettede tilbud, og @-omtaler vises automatisk — du trenger ikke logge dem manuelt.",[15,1783,1784],{},[94,1785],{"alt":1786,"src":1787},"Tidslinje med aktiviteter, faseendringer og notater","\u002Fimages\u002Factivity\u002Ftimeline.svg",[15,1789,1790],{},"Klikk på en aktivitet for å redigere innhold, endre eier, eller sette ny forfallsdato.",[24,1792,1794],{"id":1793},"fullfor-og-marker-som-gjort","Fullfor og marker som gjort",[15,1796,1797,1798,1801,1802,361],{},"Oppgaver, samtaler og møter kan ",[38,1799,1800],{},"fullføres",". Klikk hake-ikonet til venstre for aktiviteten i tidslinjen — eller åpne aktiviteten og klikk ",[38,1803,1804],{},"Merk som fullfort",[15,1806,1807,1808,1811],{},"Fullforte aktiviteter vises dempet i tidslinjen. Filteret ",[38,1809,1810],{},"Vis fullforte"," lar deg se dem igjen.",[24,1813,1815],{"id":1814},"mine-oppgaver-og-kommende-aktiviteter","Mine oppgaver og kommende aktiviteter",[15,1817,1818],{},"Trenger du oversikt over alt du har på gang på tvers av kunder?",[32,1820,1821,1827],{},[35,1822,1823,1826],{},[38,1824,1825],{},"Oppgaver"," i venstremenyen — alle åpne oppgaver der du er eier",[35,1828,1829,1832],{},[38,1830,1831],{},"Kommende"," — oppgaver og møter med forfallsdato de neste dagene",[15,1834,1835],{},"Disse visningene er personlige — du ser bare dine egne saker, ikke hele teamets.",[24,1837,1839],{"id":1838},"filtrer-aktivitetslisten","Filtrer aktivitetslisten",[15,1841,1842,1843,1846],{},"På ",[38,1844,1845],{},"Aktiviteter"," i venstremenyen ser du alle aktiviteter på tvers av kunder. Filtrer på:",[32,1848,1849,1852,1855,1857],{},[35,1850,1851],{},"Type (notat, oppgave, samtale, møte)",[35,1853,1854],{},"Status (åpen, fullfort)",[35,1856,981],{},[35,1858,1859],{},"Tidsrom",[24,1861,1863],{"id":1862},"tips-for-god-loggføring","Tips for god loggføring",[32,1865,1866,1876,1882,1890],{},[35,1867,1868,1875],{},[38,1869,1870,1871,1874],{},"Skriv ned hva som ble ",[149,1872,1873],{},"avtalt",", ikke bare hva som ble sagt."," «Vi diskuterte pris» er lite nyttig. «Kunden kan gå opp til 120 000 kr — avventer godkjenning fra sin CFO» er nyttig.",[35,1877,1878,1881],{},[38,1879,1880],{},"Opprett alltid en oppfølgingsoppgave etter samtaler og møter."," Ingen sak bør avsluttes uten et neste steg.",[35,1883,1884,1887,1888,361],{},[38,1885,1886],{},"Bruk @-omtaler"," for å trekke inn en kollega direkte i notatet — de varsles og ser konteksten der den hører hjemme. Se artikkelen ",[1255,1889,6],{"href":307},[35,1891,1892,1895,1896,1899,1900,361],{},[38,1893,1894],{},"Knytt aktiviteten til riktig sted."," En samtale med CFO-en om kontraktvilkår hører hjemme på ",[149,1897,1898],{},"saken",", ikke bare på ",[149,1901,1902],{},"personkortet",[24,1904,252],{"id":251},[15,1906,1907,1910],{},[38,1908,1909],{},"Kan jeg knytte en aktivitet til flere kontakter?","\nJa. En aktivitet knyttes til én primærkilde (firmaet, personen eller saken du opprettet den fra), men du kan legge til ekstra koblinger. Aktiviteten dukker opp i tidslinjen på alle tilknyttede poster.",[15,1912,1913,1916,1917,1920],{},[38,1914,1915],{},"Kan jeg slette en aktivitet?","\nJa — trykk på trepunktsmenyen på aktiviteten i tidslinjen og velg ",[38,1918,1919],{},"Slett",". Sletting er permanent for aktiviteter.",[15,1922,1923,1926],{},[38,1924,1925],{},"Hvem ser aktivitetene mine?","\nAlle teammedlemmer med tilgang til kontoen ser alle aktiviteter. Aktiviteter er ikke private.",[15,1928,1929,1932],{},[38,1930,1931],{},"Kan jeg redigere en aktivitet etter at den er lagret?","\nJa. Klikk på aktiviteten og rediger direkte i skjemaet. Endringen lagres med tidsstempel i revisjonsloggen.",{"title":284,"searchDepth":285,"depth":286,"links":1934},[1935,1936,1937,1938,1939,1940,1941,1942,1943],{"id":1651,"depth":285,"text":1652},{"id":1708,"depth":285,"text":1709},{"id":1761,"depth":285,"text":1762},{"id":1774,"depth":285,"text":1775},{"id":1793,"depth":285,"text":1794},{"id":1814,"depth":285,"text":1815},{"id":1838,"depth":285,"text":1839},{"id":1862,"depth":285,"text":1863},{"id":251,"depth":285,"text":252},"Aktiviteter — notater, oppgaver, samtaler og møter — er historikken til kunden din. Lær å logge det som skjer og planlegge neste steg.",{},6,"\u002Farticles\u002Floggfor-kundekontakt",{"title":1640,"description":1944},"articles\u002Floggfor-kundekontakt","JhgEaFtiCRtJ7PnuQQDkkMio6AvuDnSwqMWYulVpjyk",{"id":1952,"title":1953,"body":1954,"category":301,"description":2198,"extension":303,"meta":2199,"navigation":305,"order":2200,"path":2201,"seo":2202,"stem":2203,"updatedAt":310,"__hash__":2204},"articles\u002Farticles\u002Finviter-teamet.md","Inviter teamet ditt",{"type":8,"value":1955,"toc":2189},[1956,1959,1962,1966,1974,1976,1996,2002,2008,2020,2024,2027,2067,2071,2074,2078,2085,2088,2092,2099,2104,2115,2124,2128,2134,2140,2146,2148,2154,2160,2166,2176],[11,1957,1953],{"id":1958},"inviter-teamet-ditt",[15,1960,1961],{},"Fivarro er bygget for team. Legg til kollegaer som brukere, og all historikk, alle aktiviteter og alle saker blir felles — ingen mister kontekst fordi noen er på ferie eller slutter.",[24,1963,1965],{"id":1964},"slik-inviterer-du-en-ny-bruker","Slik inviterer du en ny bruker",[15,1967,328,1968,332,1971,361],{},[38,1969,1970],{},"Innstillinger → Team",[38,1972,1973],{},"+ Inviter bruker",[15,1975,1323],{},[32,1977,1978,1983],{},[35,1979,1980,1982],{},[38,1981,462],{}," — invitasjonen sendes til denne adressen",[35,1984,1985,785,1988,353,1990,357,1992,1995],{},[38,1986,1987],{},"Rolle",[149,1989,981],{},[149,1991,978],{},[149,1993,1994],{},"Bruker"," (se tabellen under)",[15,1997,574,1998,2001],{},[38,1999,2000],{},"Send invitasjon",". Kollegaen mottar en e-post med en lenke som er gyldig i 48 timer. Når de klikker lenken, oppretter de et passord og får umiddelbar tilgang til kontoen.",[15,2003,2004],{},[94,2005],{"alt":2006,"src":2007},"Teaminnstillinger med inviter-knapp og bruker-liste","\u002Fimages\u002Fteam\u002Finvite.svg",[99,2009,2010],{},[15,2011,2012,2013,548,2016,2019],{},"Kun ",[149,2014,2015],{},"Eiere",[149,2017,2018],{},"Administratorer"," kan invitere nye brukere. Vanlige brukere ser ikke Team-siden under Innstillinger.",[24,2021,2023],{"id":2022},"roller-og-rettigheter","Roller og rettigheter",[15,2025,2026],{},"Fivarro har tre roller. Tildel alltid lavest nødvendig tilgangsnivå.",[425,2028,2029,2038],{},[428,2030,2031],{},[431,2032,2033,2035],{},[434,2034,1987],{},[434,2036,2037],{},"Hva de kan gjøre",[441,2039,2040,2049,2058],{},[431,2041,2042,2046],{},[446,2043,2044],{},[38,2045,981],{},[446,2047,2048],{},"Alt — inkludert kontoadministrasjon og eieroverføring. Kun én eier per konto.",[431,2050,2051,2055],{},[446,2052,2053],{},[38,2054,978],{},[446,2056,2057],{},"Administrere brukere, pipelines, egendefinerte felt, og kontoinnstillinger. Kan ikke overføre eierskap.",[431,2059,2060,2064],{},[446,2061,2062],{},[38,2063,1994],{},[446,2065,2066],{},"Opprette og redigere firma, person, sak og aktiviteter. Kan ikke administrere kontoinnstillinger eller invitere andre.",[24,2068,2070],{"id":2069},"endre-rolle","Endre rolle",[15,2072,2073],{},"Trenger en bruker mer (eller mindre) tilgang? Klikk på brukerens navn i listen og velg ny rolle fra nedtrekksmenyen. Endringen trer i kraft umiddelbart.",[24,2075,2077],{"id":2076},"trekk-tilbake-en-invitasjon","Trekk tilbake en invitasjon",[15,2079,2080,2081,2084],{},"Sendte du til feil adresse? Klikk ",[38,2082,2083],{},"Trekk tilbake"," ved siden av den ventende invitasjonen. Lenken i e-posten blir ugyldig umiddelbart.",[15,2086,2087],{},"Brukere som allerede har akseptert kan ikke «inviteres tilbake» — de er allerede aktive brukere. Fjern dem i stedet (se under).",[24,2089,2091],{"id":2090},"fjern-en-bruker","Fjern en bruker",[15,2093,2094,2095,2098],{},"Klikk på trepunktsmenyen ved siden av brukeren og velg ",[38,2096,2097],{},"Fjern fra konto",". Brukeren mister umiddelbart tilgang og kan ikke lenger logge inn.",[15,2100,2101],{},[38,2102,2103],{},"Hva skjer med dataene?",[32,2105,2106,2109,2112],{},[35,2107,2108],{},"Aktiviteter og notater beholdes og vises fortsatt i tidslinjen.",[35,2110,2111],{},"Saker og oppgaver de eide, forblir åpne — eier settes til deg, slik at ingenting henger i lufta.",[35,2113,2114],{},"Brukeren kan ikke gjenopprettes, men du kan invitere dem på nytt med ny e-postinvitasjon.",[99,2116,2117],{},[15,2118,2119,2120,2123],{},"Du kan ikke fjerne deg selv eller kontoeieren. Vil du overføre eierskap? Gå til ",[38,2121,2122],{},"Innstillinger → Konto → Overfør eierskap"," — du må bekrefte med passordet ditt.",[24,2125,2127],{"id":2126},"praktiske-råd","Praktiske råd",[15,2129,2130,2133],{},[38,2131,2132],{},"Start med én administrator."," Ha minst én administrator i tillegg til eieren — da er du ikke sårbar hvis noe skjer med eierbrukeren.",[15,2135,2136,2139],{},[38,2137,2138],{},"Gi «Bruker»-rollen til salgsteamet."," De trenger å loggføre og oppdatere saker, men trenger sjelden å administrere kontoinnstillinger.",[15,2141,2142,2145],{},[38,2143,2144],{},"Revider tilgangslistene jevnlig."," Fjern brukere som har sluttet. En aktiv brukerkonto til en eks-ansatt er en sikkerhetsrisiko.",[24,2147,252],{"id":251},[15,2149,2150,2153],{},[38,2151,2152],{},"Kan jeg invitere noen som ikke har Fivarro fra før?","\nJa. Invitasjonen er selvbetjent — mottakeren oppretter bruker og passord via lenken. De trenger ingen eksisterende konto.",[15,2155,2156,2159],{},[38,2157,2158],{},"Hva skjer hvis invitasjonen utløper?","\nLenken i e-posten er gyldig i 48 timer. Etter det kan du sende en ny invitasjon fra Team-siden.",[15,2161,2162,2165],{},[38,2163,2164],{},"Kan en bruker ha tilgang til flere kontoer?","\nJa. En bruker med samme e-postadresse kan akseptere invitasjoner fra flere Fivarro-kontoer og bytte mellom dem etter innlogging.",[15,2167,2168,2171,2172,2175],{},[38,2169,2170],{},"Kan jeg se hva en spesifikk bruker har gjort?","\nUnder ",[38,2173,2174],{},"Rapporter → Aktivitet per bruker"," ser du aktivitetsvolum per teammedlem. For detaljert revisjonslogg, kontakt support.",[15,2177,2178,2181,2182,2184,2185,2188],{},[38,2179,2180],{},"Jeg ser ikke «Inviter bruker»-knappen. Hvorfor?","\nDu har trolig rollen ",[149,2183,1994],{}," og mangler ",[19,2186,2187],{},"user:invite","-rettigheten. Be eieren eller en administrator om å invitere nye brukere.",{"title":284,"searchDepth":285,"depth":286,"links":2190},[2191,2192,2193,2194,2195,2196,2197],{"id":1964,"depth":285,"text":1965},{"id":2022,"depth":285,"text":2023},{"id":2069,"depth":285,"text":2070},{"id":2076,"depth":285,"text":2077},{"id":2090,"depth":285,"text":2091},{"id":2126,"depth":285,"text":2127},{"id":251,"depth":285,"text":252},"Legg til kollegaer som brukere i Fivarro, tildel riktig rolle, og administrer tilgang fra Innstillinger → Team.",{},7,"\u002Farticles\u002Finviter-teamet",{"title":1953,"description":2198},"articles\u002Finviter-teamet","oWFPge-ssTlzM_50u0YZZ9cQBMpssK9r5K5JTXIclnA",1788293171065]